Coles和Woolworths涉嫌「誤導」顧客

澳洲兩家超市巨頭Woolworths和Coles被控利用「降價」（Prices Dropped）和 「折扣」促銷（Down Down）誤導消費者。

目前，這兩家公司分別面對澳洲競爭與消費者委員會在聯邦法院提起的法律訴訟。

競爭與消費者委員會宣佈在9月23日上午發起法律訴訟，該機構主席吉娜·卡斯-戈特利布表示，該機構的目標是在法庭上尋求「高額處罰」。

據競爭與消費者委員會稱，兩家超市都涉嫌在「至少180天內」以正價提供某些所謂折扣降價產品。

隨後，據稱每種產品的價格 “在相對較短的時間內”上漲了“至少15%”。

競爭與消費者委員會在聲明中說：「Woolworths和Coles隨後將其列入『降價』計畫之中。」

該委員會稱，這些打折降價促銷行動具有誤導性，因為產品的價格實際上高於或等於[先前提供的]正常價格。

卡斯-戈特利布女士說，超市多年的營銷活動讓澳洲人將促銷與更便宜的價格聯繫在了一起。

澳洲競爭與消費者委員會稱，這些便宜的價格「實際上是虛假的」。 “它們實施臨時大幅漲價的目的是為了確定更高的原價。」

同路點評：

兩大超市被指控透過短期內大幅提高商品價格，再利用「降價」或「折扣」促銷的噱頭，誤導消費者以為他們在享受優惠。這種行為不僅損害了消費者的信任，也加劇了在生活成本不斷上漲背景下的經濟負擔。從消費者的角度來看，超市的「降價」或「折扣」往往意味著他們可以以更低的價格購買日常必需品，特別是在澳洲當前生活成本壓力較大的情況下。然而，如果這些「降價」實際上是透過人為提高原價來製造虛假折扣，這種行為顯然違反了公平交易原則，侵害了消費者的知情權。一旦這種誤導性促銷行為被曝光，可能導致顧客對品牌的信任下降，進而影響長期的市場表現。