AAP真假新聞驗證
本迪戈银行现已对所有取现收取费用的言论属于误导性信息
William Summers 2024 年 11 月 7 日
| 所称内容 |
| 本迪戈银行（Bendigo Bank）现已开始对每一笔取现收取2.5 澳元手续费。 |
| 我们的判断 |
| 误导性信息。该费用仅适用于有员工协助的银行内取款，优惠卡持有人可免除此项费用。 AAP FACTCHECK – 社交媒体上正在传播误导性言论，称本迪戈银行将对每一笔取现向顾客收取2.5 澳元手续费。 帖子中并未提及该笔费用仅适用于在柜面的银行出纳员处进行的取款。本迪戈银行 ATM 上的借记账户取款仍然免费。 此外，优惠卡持有人无需支付柜面取款费。 10 月下旬，这笔 2.5 澳元的费用在社交媒体上引发热议，一些 Facebook 用户表示自己已与本迪戈银行的工作人员确认了这一变动。 但部分帖子错误地暗示这笔费用适用于所有取款。 10 月 30 日的一篇 Facebook 帖子称：“我刚刚与本地的本迪戈银行确认，每次取现时，你都得自己出钱，额外支付 2.5 澳元。” 本迪戈银行发言人向 AAP FactCheck 证实，2024 年 11 月 1 日起，如果客户进行柜面取款，则须支付 2.5 澳元。 但银行更新的收费明细表显示，这项新费用不适用于 ATM 取款（第 10 页）。 |
发言人表示，在推出分行内取款费的同时还进行了其他变动，包括取消了银行“每日（Everyday）”账户的 6 澳元月费，降低了邮局内的交易费用。
发言人表示：“重点在于这些变动将让我们客户支付的总体费用降低。我们了解到部分客户的费用可能会增加，因而团队成员随时待命，准备协助提供替代选项，我们鼓励此类客户与我们进行谈话。”
“优惠卡持有人可以一如既往，继续在我们的分行或邮局内银行（Bank@Post）免费进行取款、存款和余额查询。”
收费明细表规定，2.5 澳元的费用适用于每日（Everyday）账户、轻松退休（Easy Retirement）账户和学生（Student）账户持有人在有员工协助下的取款操作，在交易时收取该费用（第 10 页）。
该文件还指出，优惠卡客户可以“不受限制”地进行柜面取现。
还有部分其他澳大利亚银行也向个人客户收取柜面取款费用。 例如，澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank）向部分每日（everyday）账户在分行内或通过电话银行“协助取款”的操作收取 3 澳元的费用。
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