馬雲:「假貨比正品好」要阿里成第五經濟體 阿里巴巴近日醜聞頻頻,先被國際反仿冒聯盟(IACC)取消會員資格,接著又被揭發馬雲取消出席反仿冒大會的行程。緊接著美國證監會(SEC)就阿里賬目操作是否合規展開調查導致阿里股價急挫。近日阿里董事局主席馬雲終於按捺不住要發聲,近日現身阿里投資者會議,並發起絕地反擊,直言阿里是世界領先的打假者。 阿里巴巴多年來一直被批評是中國假貨的主要銷售渠道,主席馬雲首當其衝被指打假不力。美國貿易代表辦公室表明仍不排除再度把阿里列入「惡名市場」名單,而阿里早前加入國際反仿冒聯盟(IACC)不久後,也因多個品牌表示不滿及退出,而令阿里被IACC暫停會員資格。 近日,馬雲於阿里巴巴的投資者大會上,就打假事宜發表見解:「我們是全球打假的領軍者,並將盡我們的一切努力打擊假貨。我們注意到一個重大的轉變——在對外出口日漸衰退的環境中,中國製造商必須找到新的生存之道,而電子商貿正好為製造商提供了一個直接面向消費者出售產品的機會。如今OEM產品的質量正在提升,有時這些產品的質量甚至不比正品差,同時價格更為優惠。 在投資者大會上,馬雲也誇下海口說阿里巴巴在20年後將成為美國、中國、歐盟及日本之後的全球第五大經濟體。他預計,今年底阿里的交易總額將會超越瑞典的國內生產總值。 同路點評: 馬雲這番言論當然立即引起軒然大波,不少網民直斥馬雲,認為他是賣假的主要推手。馬雲的言論事實上是有點被部分媒體斷章取義,但不可否認的是,儘管阿里巴巴多次高調打假,也取得一定成效,但淘寶網站的假貨依然多不勝數。在這我們必須認清一個事實,中國消費者支持假貨的原因,就是因為可以以較低的價格,購買質量幾可亂真的山寨產品。所以馬雲說「這些產品的質量甚至不比正品差」其實是客觀事實。要打擊中國假貨問題,最根本的問題就是中國消費者欠缺知識產權的意識和尊重。因此如無法灌輸正確的概念給中國消費者,無論出盡甚麼辦法,賣假問題絕不會杜絕。 香港政府擬批優質的士專營權 香港政府去年研究推出「優質的士」,根據近日運輸及房屋局的文件顯示,初步認為「優質的士」試驗計劃應為期4至6年,擬批出約3個專營權,每個專營權的車隊數料最少為150至200輛。文件指局方初步建議,專營權會規定營辦商與其轄下的司機維持僱傭關係,司機受《僱傭條例》及其他與勞工權益相關的法例保障,工作及收入較普通的士司機穩定。為增行車安全及改善車輛外觀,初步建議車齡上限不超過專營權年期,即4至6年。當局亦建議專營權營辦商須提供最少一種電子付款方式。政府稱已委託財務顧問公司就優質的士的收費模式及水平進行財務研究。 同路點評: 香港政府擬推出「優質的士」,受到香港的士業界多方面的質疑。事實上,推出「優質的士」的目的是為了提高香港的士的服務質素,但是否代表必須發出新的牌照?而且有消息指「優質的士」毋需繳付牌費。香港政府其實可在現行制度下設立機制,讓本身行為良好的司機獲得認證,那就可避免會對業界構成不公平競爭,但同時亦可提高服務質素。 傳中國旅業零宣傳台灣遊 在台灣政黨輪替的情況下,中國對台限縮陸客的影響已逐漸浮現,有台灣旅遊業者近日表示,自蔡英文政府上台後,陸客赴台人數已減少30%左右。暑期旅遊旺季將至,有中國旅行社人士透露,較去年同期相比,赴台陸客團將在7、8月大幅減少7至8成,大陸多間旅行社已將台灣遊廣告下架。 一名旅行社主管對台灣媒體透露,為配合政策,除了透過延遲或縮減大陸居民往來台灣通行證核發等技術性干擾手段,也有其他做法;雖然沒有明文禁止赴台遊,但不少旅行社已將赴台行程廣告下架,對台灣遊實行「零宣傳」。對於陸客減少,台灣陸委會表示正持續溝通,將盡最大善意與努力,維持兩岸旅遊交流成果。 同路點評: 限制縮減赴台灣個人遊,相信是中國政府對台灣的其中一個政治手段。只要蔡英文一直沒有對「九二共識」作出表態,可預期未來陸客赴台遊將會迎來「寒冬」。台灣去年的外國旅客超過1000萬人次,其中中國遊客佔了48%。故此,台灣政府也應藉此危機,往更多國家推廣其旅遊業,方可營造更健康的旅遊業環境。 345萬和巴菲特午餐 一年一度和美國股神巴菲特(Warren Buffett)共進午餐的網上慈善拍賣活動於10日結束,最終以三百四十五萬六千七百八十九美元成交,平了三年前的最高紀錄。巴菲特在出席一項活動時表示,中標者是一名女性,其餘有關其身分的資料則沒有透露。 該名勝出者可以攜同最多七人,與巴菲特在在紐約市知名的Smith &Wollensky扒房共進午餐,期間除了不能與巴菲特傾談未來投資選擇外,其餘都可以暢所欲言。 今年慈善拍賣已經是第十七屆,拍賣所得將全數撥捐美國慈善機構三藩市格萊德基金會(Glide Foundation),以協助當地貧民。競投活動是於美國東岸時間5日展開,至10日晚結束。截至10日早上,最高出價超過二百六十萬美元,已經超出去年天神娛樂董事長朱曄的二百三十四萬五千六百七十八美元中標價。 現年八十五歲的巴菲特是巴郡投資公司主席兼著名慈善家。巴菲特在之前的十六場午餐拍賣已為格萊德基金會籌集逾二千萬美元。 同路點評:...
華人參政的「熱」與「冷」 圖文:本刊編輯部 距離2016澳大利亞聯邦大選已經不足三週時間,各路人馬的競選活動正在緊鑼密鼓地進行。對於澳大利亞的華人社區而言,有一個話題每逢選舉——不論哪一級政府選舉——都會被一再提出,那就是「華人參政」。隨著華人數量的增加,以及華人社區在澳大利亞社會活動當中的重要性日益增加,「華人參政」勢必越來越受到關注。不過,站在旁觀者的角度,本屆大選當中的「華人參政」有「熱」有「冷」,很耐人尋味。 參與情況不可謂不「熱」 首先介紹一下本屆大選當中的華人參與情況。根據編輯部在選舉委員會的官方網站上的不完全統計(根據姓氏以及一些背景介紹),大約有總共25至29位華裔或者疑似華裔的候選人參選。單純從數量上來說,雖然稱不上多,但也不少,而且很明顯是多過上一屆大選的。從這個角度來說,「華人參政」是越來越「熱」。 在這近30位候選人當中,目前在位的議員有三位,他們分別是西澳州Moore選區的自由黨眾議員Ian Goodenough、西澳州帕默聯合黨的參議員王振亞(Dio Zhenya Wang)以及南澳州工黨的參議員黃英賢(Penny Wong)。從澳大利亞聯邦政府兩院的總人數來看,3位議員所佔的比例肯定是低於澳大利亞華人人口比例的,但這事情急不來,需要耐心等待,畢竟「華人參政」尚處於發展期。 如果預測一下本屆大選的結果,大概Ian Goodenough眾議員可以順利連任,而排名南澳州工黨參議員候選名單第一位的黃英賢參議員也會毫無懸念地連任。至於帕默聯合黨參議員王振亞,本身還是位列西澳州該黨名單的第一位,但由於帕默聯合黨在過去幾年裏內耗不斷,支持度大幅下降,加上王振亞本人發表過的一些觀點背離了澳大利亞華人的主流價值觀,故此他能否連任成爲疑問。 而在尚未擔任議員的候選人當中,最有希望當選議員的,可能是維州工黨參議員候選人楊千慧(Chien-Hui Yang),她在維州工黨的候選人名單上位列第五,如果工黨選情樂觀,那麼楊千慧當選的機會很大。自由黨在維州推出了華靚玨(George Hua)、劉樂(Le Liu)和Kyung Hong等三位候選人,但無不是在對手實力強勁的選區,當選的機會不容樂觀。在參議員候選人當中,雖然也有維州動物權利黨的Bruce Poon、西澳州家庭第一黨的Henry Heng等候選人被安排在候選名單的第一、第二位,但由於小黨本身的得票有限,這些候選人當選機會也很小。 競選活動往往很「冷」 「華人參政」當然要用參選來體現,在上述的近30位候選人當中,有「熱度」積極競選的卻不多。基本上,只有王振亞和幾位大黨候選人在積極地投入競選,更多的是「只報名、不競選」的「冷」現象。 據本刊編輯部的不完全統計,小黨候選人的競選活動很少,甚至連文宣都很少,如果在網上搜索,大致只有新州自由民主黨在Greenway選區的眾議員候選人Timothy...
決定命運的「耳光與親吻」 ——2016年中國高考語文全國一卷作文題目引發的思索 文:本刊編輯部 圖:維基百科、社交媒體截圖 每年中國大陸高考過後,各地語文試卷壓軸的作文題目都會成為網友熱議的焦點。大部分情況下,總分150分的語文考試中,作文便佔據60分,因此,在高考這種每一分的差距都可能改變幾千人命運的「獨木橋」上,作文得分幾何,幾乎可以說是掌握了一名考生的「生殺大權」。 不過細看這些五花八門的作文題目,網友都直呼「太難了」。有些令人捧腹,有些令人摸不著頭腦,有些被諷為「無稽之談」,卻也有些粗看馬馬虎虎,卻能引起廣泛的社會思考。剛剛過去的2016年高考中,全國一卷的作文題目「耳光與親吻」或許就屬於最後一類——簡單的漫畫,沒有太多條條框框的限制說明,卻因此引發了網友激烈的討論與創作熱情。正如一千個人心中有一千個哈姆雷特,它令你想到的又是什麼? 眾說紛紜「耳光與親吻」 讓我們像一名考生一般,先對這幅漫畫進行常規審題——圖中左邊穿條紋外套的孩子,顯然是由於拿到100分的高分考卷而得到了家長的香吻,但當他一不小心考了98分,立刻招致家長無情的耳光。而右邊黑色衣服的孩子命運則迥異,平日裡只能拿到55分——不及格(在中國大陸,100分制的試卷60分為及格線)的他,家長的責駡似乎已經成了家常便飯。但一旦有所進步,拿到61分這樣剛剛跨越及格線的成績,家長馬上對他另眼相看,以親吻鼓勵——100分的孩子與61分的孩子,喜悅的表情與獲得的獎勵竟是一模一樣;而98分的失誤與55分的常態,得到的竟也是完全相同的懲罰,不禁讓人思索獎懲的界限在哪裡;而分數的差距是否足以直觀體現孩子的成長,並且值得用耳光、親吻這樣直白粗暴的方式一概而論地對待,也相當發人深思。 至此我們的審題方式還頗為「常規」,但興致大發的網友不這麼想。題目曝光後,有人將這幅圖中的數位單獨拿出來當作線性代數題解答;有人感慨左邊的孩子一定「來自江蘇、山東」等升學困難的省市,而右邊的孩子一定是「北京考生」,並由此引發曠日持久的教育資源劃分不公爭論;有人敏銳地發現圖片中的小細節,戲言「學習好的人禿得早」;有人則把兩個孩子當成是不同群體的象徵,稱「左邊是被寄予厚望的中國乒乓球隊、右邊是只要能出線就萬事大吉的中國足球隊」或者「左邊是奮力拼搏的高中時代,右邊是及格萬歲的大學時代」;更有人以兩個命運迥異的孩子為藍本,寫出一篇「淒美」而又令人捧腹的「愛情故事」…… 不過也有更多網友從中嗅出了嚴肅的味道。這幅漫畫中所表達的內容雖說看起來誇張,但人們並不覺得奇怪。相反,這在中國甚至是司空見慣的事情——如果你在一個大陸傳統家庭中長大,左邊或者右邊,你至少見過、或屬於其中一個,這也令這種看似荒誕不經的事實足以稱得上是一個普遍性問題,並因此登上全國範圍的考卷。 「阿倫森效應」 然而,我們把這歸結為「中國大陸」的問題或許有些過於偏頗了。問答網站「知乎」上的網友「暗湧」稱,這種導致雙方家長態度180度大轉彎的主因,看似是微不足道的分數變化,實則屬於「人際吸引問題」的體現。他稱,美國心理學家埃略特•阿倫森於1972年出版的著作《社會性動物》中,便提到此前在人際吸引中普遍存在的一個簡單理論:「獎賞—成本」。這種理論傾向於認為,對人際關係而言,只要是正面評價,便多多益善;而只要是負面評價,就百害無益。 阿倫森不同意這個理論。因此,他設計了一個實驗來驗證他的想法。他讓助手偽裝成一名被試,並請來84名真實的被試者協助自己做一個實驗。不過,實驗的內容全是託辭,真實的目的則是令被試們在談話中聽到「假被試」對自己的評價。這84名被試被隨機分配到四種條件中:「肯定條件」——在談話中一直受到「假被試」的高度肯定、「否定條件」——在談話中一直受到「假被試」的否定、「獲得條件」——起初受到「假被試」對自己的否定,但漸漸趨於肯定,直到高度肯定;以及「喪失條件」——起初受到「假被試」對自己的肯定,但漸漸趨於否定,直到高度否定。之後,阿倫森再請這些被試給出對「假被試」的評價。 結果你或許已經猜到了。處於「獲得條件」下的被試,甚至比處於「肯定條件」下的被試更要喜歡那個給予自己評價的「假被試」——即使後者收到的肯定要多得多。相似地,處於「喪失條件」下的被試比「否定條件」下的被試更為絕望——儘管後者從未受到過對方的肯定。據此,他提出了與此前的理論完全相反的「得失理論」,這也被稱為「阿倫森效應」:與固定不變的正性獎賞行為相比,正性獎賞行為的增加會對一個人產生更大的影響;相反,正性獎賞行為的喪失,也會比一貫的負性行為具有更大的影響。 「100分到98分雖然都是好消息,但意味著好消息正在喪失中,讓人更為生厭;而55分到61分雖然只是孩子的一小步,卻是好消息正在獲得的一大步,使人不由得心生歡喜。」網友「暗湧」將這一效應應用至此次的作文題目總結道。而之所以這個效應在中國大陸所表現出來的更為臉譜化,或許由於與其他地區相比,大陸的分數量化更為直白地反映了前後差距,而分數在升學等人生關鍵點的作用也不言而喻,也因此更容易投射在這一理論之上。 爭吵、狂歡,還是思索? 但並非因為契合了這一理論,便能讓這一作文題目賺得好評。相反,它在網路上引發許多詬病。「突然產生的態度巨變會令人感到迷惑和懷疑,」網友「暗湧」繼續分析道,「因此要麼出題者對現實情境進行誇張化,要麼兩位家長的脾氣超出了常人的理解範圍。而無論是哪一種,這道作文題都是只顧文學效果、不顧科學效果的。」這一觀點也受到一名廣州現任語文教師的贊同。「高考作文題分值非常高,足以影響考生命運,在語文測試中應最能綜合展現考生素質。」他從全局入手,稱解題不應有非學術性的門檻,以這幅漫畫為例,沒有相關經驗的考生很容易不知所云;且還應有足夠的發揮空間——雖然網友給出了五花八門的解讀方式,但顯然可被評卷老師所接受的「政治正確」觀點寥寥可數。我們還可以加上一句,當這種荒唐的獎懲方式登上高考的「大雅之堂」,是否意味著它已經作為默許的教育方式而被大眾所接受,又是否會因此而成為理所應當的範本,扭曲了教育的初衷呢? 其實我們大可不必如此緊張。看看狂歡的網友們吧——與其說這是狂歡,不如說它更像是一場情緒的宣洩。有網友表示,為原本嚴肅的高考作文題目加上戲謔的成分,仿佛瞬間讓它活靈活現起來,不那麼「不近人情」了。這有點像是此前大陸流行的「李雷和韓梅梅」——原本是在教育部統一編著的英文教材中兩個原本乾巴巴的角色,卻硬是被網友發掘出兩人之間懵懂的早戀情愫。 但將這種心情全部歸結為「宣洩」也不妥當。無論是枯燥的課本還是緊張的高考,當它們已經成為過去,而轉化為寄託情感的載體,剩下的也許只有那種叫做「青春」的回憶。擺脫了「八股文」般的束縛之後,網友們得以發揮自己最原本的想像,賦予它迥異的生命;並以這種輕鬆的方式與曾經高考帶給他們的壓力道別,「一笑已經風雲過」。或許這才是最本真的文學創作方式,也是我們寒窗多年最終想要達成的目的。
悲劇背後-- 美國佛羅里達州奧蘭多槍擊案 文:本刊編輯部 圖:蘋果日報、社交網站截圖 美國12日凌晨爆發嚴重恐怖槍擊事件,佛羅里達州中部大城奧蘭多(Orlando)一家同志酒吧「脈動」(Pulse),遭到一名槍手馬丁(Omar Mir SeddiqueMateen)闖入店內大開殺戒、挾持人質,造成至少50人死亡、53人受傷,成美國史上死亡人數最高的槍擊案。這宗槍擊案件,使美國近年同性戀、移民、宗教、槍支管制等多個深層次矛盾再次浮面。而且這兩宗槍擊案件適逢在美國大選年發生,勢必衝擊兩大政黨的選情。值得一提, 就在這恐怖襲擊之前的兩天,年僅22歲的美國新生代女歌手克里斯蒂・娜圭密(Christina Grimmie)在奧蘭多一家劇場舉行簽唱會時遭到槍擊,不幸身亡。 被美國警方相信是極端伊斯蘭教徒的阿富汗裔、二十九歲槍手馬丁,在12日凌晨闖進一間同志酒吧,開槍並挾持人質,造成五十人死亡和五十三人受傷,其後他在與特警交火時被擊斃。這次槍擊案,是美國歷史上死傷最慘重的大規模槍擊事件,遠超過2007年維吉尼亞理工學院槍擊案。 奧蘭多警方表示這宗槍擊案已被列作為本土恐怖主義襲擊行動來調查。恐怖組織「伊斯蘭國」發表聲明宣稱策動攻擊,但調查當局推測馬丁只是受極端組織「伊斯蘭國(ISIS)」所發表的思想和言論的影響下,屬於「孤狼」型(即使用恐怖主義暴力行為去支持一些團體、運動、或意識形態,但獨自策劃、執行)的恐怖分子。而美國總統奧巴馬將此次槍擊事件稱為「恐怖行動」、「仇恨行動」。 美國的恐同情緒 這宗槍擊案,不只掀動了美國民眾的情緒,更揭示了美國多個深層次的社會矛盾。槍手的父親及後接受訪問時表示,兒子曾在街頭目睹一對男同志接吻,因而感到非常憤怒,直言認為兒子行兇動機是因憎恨同性戀者。因此我們可以斷定槍手不是隨機行兇,而是特意選擇同志聚集的地方展開行動。 槍手是伊斯蘭教徒,而案件在同志酒吧內發生,外界難免將伊斯蘭教與恐同情緒聯繫起來。平心而論,不同宗教對同性戀有著不同的見解,亦有不少宗教極力反對同性戀行為。例如事發後,德州副州長Dan Patrick就在社交網站上,引用聖經經文寫道:「不要自欺,神是輕慢不得的;人種的是甚麼,收的也是甚麼。」被外界認為他是暗指遇害的同性戀者,應該為自己的死負責。可見,恐同情緒並不是伊斯蘭教的「專利」,而是在整個美國社會、甚至全球各地、各類宗教中,確確實實存在的問題。 自從美國立法允許同性婚姻後,不少人歌頌美國為平權先鋒。但事實上,恐同問題在美國歷史上,一直處於緩慢進步的階段,而美國政府在國際間就殘害同性戀這問題亦一直避而不談。根據美國聯邦調查局於2011年表示,性小眾遭受仇恨罪行的機會是黑人或猶太裔的兩倍。今次事件的兇手雖然是穆斯林,但他也是一位土生土長的美國人。這事正好反映美國這主張人權、平等、包容的國家,在社會間仍存在著一定恐同情緒。正如《紐約時報》撰文中所說,「我們究竟有沒有盡一切方法,保獲LGBT的人身安全?我們不知道。」因此如我們只將所有責任放在伊斯蘭教身上,是絕不可能在往後日子裏,杜絕這些事情發生。 同性戀與伊斯蘭教之間的衝突 但有一個事實也是我們不容忽視的。宏觀整個歷史,除了伊斯蘭教外,又有多少宗教對同性戀者的仇恨,大得要將他們至於死地?雖然不少伊斯蘭教的研究學者指出歷史上沒有記載有任何人因著同性戀而被伊斯蘭先知穆罕默德處置的紀錄,認為將同性戀者處死並不是伊斯蘭教的教義。但是早在伊斯蘭教第三哈裡發時期(約632年至661年),就有記載同性戀者被焚死的事件。因此可說早在百多年前,穆斯林已經將處罰同性戀者的行為當作教義的一部分,其影響力更一直留存至今,如在現今的伊朗、伊拉克、尼日利亞、卡塔爾、沙特阿拉伯、索馬里等地,同性戀者一直面臨著入囚,甚至被判死刑的威脅。而恐怖組織「伊斯蘭國」更為人側目,他們不斷殘酷對待同性戀者,更將過程錄下,發佈到網上。 宗教和法律,可說是維持國家的兩條支柱,應是互相影響但互不抵觸。但有些宗教,卻把教義引入、甚至凌駕於法律之上,鼓勵和歌頌信眾排斥、甚至殺害與自已信仰違背的人。這種宗教還可說是合理嗎? 影響政局的槍擊案...
從「法律的捍衛者」到「科技的傳播者」 ——訪「Big Apple Buddy」CEO,Phillis Chan 文:司佳鷺 圖:由被訪者提供 即便全球貿易網路已經足夠發達,對於某些產品的發燒友來說,再早嘗鮮也不為過。更何況有些商品,不是只在本地發售、就是過幾個月甚至幾年才推往全球。對極富時效性的高科技產品來說,這樣的距離是一場徹頭徹尾的災難。尋不到合適管道的愛好者們,只能轉而向當地親友尋求幫助。 從墨爾本來到美國的Phillis Chan,在她最初定居的一段時間內,就被各種各樣來自親友的「代購」請求淹沒了。是毫不留情地拒絕、勉為其難地答應,還是乾脆順水推舟,開個代購小鋪?Phillis選擇的是第四條路——索性開一家公司,讓生意遍佈整個地球。從律師改行做生意,也許有人認為是「離經叛道」,也有人不看好他們「半路出家」的勇氣。但結果究竟如何,讓我們一同在故事裡見分曉。 從「代購」結緣的創業路 Phillis Chan出生在香港,一歲便跟著家人遠渡重洋,踏上了墨爾本的土地。她無疑是同齡人中較為優秀且幸運的——以傲人的成績進入墨爾本大學,並在那裡遇到自己的另一半,談了一場浪漫的戀愛。4年前,這對律師伉儷遷往美國,開始追逐新的人生。 如果故事到此結束,這樣的亞裔夫婦無疑可以稱為移民後代的佼佼者。作為西人社會中打拼的亞裔,這種教科書般的優秀典範在我們身邊可謂比比皆是。我們都聽過這樣的故事:含辛茹苦的第一代移民對子女的未來寄予厚望,從小便嚴格要求子女,令他們循規蹈矩地走一條「名校——白領」的路,仿佛只有這樣才是屬於上流社會的成功。但我們很少思考的是,這是否就是孩子們想要追求的人生;以及,這是否是「成功」的唯一方式。因此我們接下來要講的故事,雖然「離經叛道」,卻相當有趣,也許能給我們帶來一些啟發。 故事從Phillis夫婦來到美國的「奇遇」開始。Phillis認為,這可能是每位美國新移民的「必經之路」。前腳剛到美國,她與丈夫便收到親友發來的雪片般的請求,希望她幫忙購買高科技產品、衣服、鞋子……幾乎涵蓋了生活中所需要用到的一切。這令她突然發現,雖然已經有不少便利的大型網上商城,但仍有那麼多東西都是美國之外的顧客買不到,卻又為之瘋狂的。她開始不厭其煩地充當朋友們的「義務搬運工」,卻敏銳地發現了一個規律——在五花八門的需求中,高科技產品的需求佔據了絕大部分比例。「這裡面有不少小東西也是我感興趣的,」Phillis笑說,「我也喜歡智慧手錶、音響設備……他們的需求與我的興趣不謀而合,所以一個點子就產生了。」 Phillis所說的「點子」,就是開一個自己的網上代購商城。「在這個世界上一定還存在更多的人,雖然想要買美國的商品,卻苦於沒有親友可以尋求。」Phillis,她決定做他們的「親友」,同時也為自己增加一筆額外收入。就這樣,Phillis乾脆放棄了自己律師的老本行,而與丈夫一起開設了一個名叫「Big Apple Buddy」的網路店鋪。說是店鋪,其實更像是服務機構——主頁上並沒有商品。當顧客想要購買某個商品時,只要寫下自己的需求,Phillis便會在24小時內將商品的價格回復給對方,可以稱為完全一對一的服務。「沒有什麼比讀到最新產品發佈的消息,卻要等上幾個月甚至幾年才有機會在本國買得到更糟了。如果你是高科技產品的狂熱者,你一定經歷過這種困境,也肯定是這個原因驅使你找到我們,」Phillis在網站的介紹中俏皮地寫道,「從墨爾本來的我對這種困境瞭若指掌——而現在無論你身在世界何處,都可以第一時間把心頭好收入囊中了。」 「朋友」式服務 在準備工作塵埃落定後,她拜託朋友在社交媒體上將這個消息散發出去,不過並沒有抱著「一夜爆紅」的幻想。「我想可能大概要等兩三個星期才會迎來第一個顧客,這名顧客很有可能是朋友的朋友來『友情支持』。」她笑著說,但意想不到的驚喜發生了。不到一個小時,第一個顧客就來了。直到交易完成、顧客滿意離去,她才發覺這其實是個徹頭徹尾的陌生人,沒有人知道他在哪裡看到店鋪的廣告,也沒有人知道為何他給予這家新店如此充分的信任——但有一點是可以確定的,那便是Phillis大膽的設想取得了第一個成功。 之後的情況便順利得多了。Phillis自豪地說,雖然她的網站開張不到2年,但卻已經有了來自超過110個國家的將近9000筆成功交易記錄。每一步交易記錄都是一個有力的佐證,證明她當初大膽的選擇沒有錯;但還遠不止如此。「由於我們所提供的不只是商品,更是一種一條龍式的安心服務,這令我們與顧客的關係比傳統售賣機制更為穩固。」從公司的名字便可看出,Phillis想要成為顧客的「buddy(好朋友)」,這個俚語中相當親昵的稱呼正是她一直堅持的信條。...